|
|
КУРСЫ ОФИС-МЕНЕДЖЕР Длительность обучения 4 месяца (144 академ. часа) 1. Работа с персональным компьютером (Win XP, Word, Excel , Internet , електронная почта). 2. Работа с офисной техникой. В этой части курса даётся обзор современной офисной техники, универсальные приёмы работы с нею, основные способы программирования сервисных функций телефонных аппаратов, автоответчиков, факсов, копировальных аппаратов. По окончании курса выдаётся диплом и оказывается помощь при трудоустройстве! Программа обучения по курсу „ОФИС-МЕНЕДЖЕР” ЧАСТЬ 1. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ПК (40 академ./часов) РАЗДЕЛ І (3 часа) Устройство ПК. Назначение и характеристики. Программное обеспечение. Дисковые устройства. Хранение информации. Виды информации. Файловая система. Клавиатура. Назначение клавиш . Мышка. РАЗДЕЛ ІІ (12 часов) Рабочий стол. Панель задач. Главное меню. Окна. Структура окон. Управление окном. Мой компьютер . Проводник. Корзина. Ярлыки. Копирование текста. Сохранение файлов. Действия над файлами и папками: Создание, удаление, переименование, копирование, перемещение. Поиск информации. Создание ярлыков. Архивация. Робота с дискетами. РАЗДЕЛ ІІІ (17 часов) Структура окон. Панели инструментов. Создание, хранение, открывание документов. Выделение, перемещение и копирование фрагментов. Проверка правописания. Выбор языка. Шрифт. Интервалы между символами. Абзац. Отступ и интервалы. Выравнивание. Границы и заливка. Отдельные линии. Табуляция. Выделение, изменения. Списки: нумерация, маркировка, многоуровневая маркировка. Таблицы. Колонки. Буквица. Специальные символы. Поиск и замена. Сноски. Формулы. Много-страничные документы. Колонтитулы. Предварительный просмотр. Печать. Панель рисования. Стили и шаблоны. РАЗДЕЛ ІV (5 часов) Поиск, хранение, скачивание E-MAIL: создание почтового ящика. Робота с почтой. РАЗДЕЛ V (3 часа) ЧАСТЬ 2. РАБОТА С ОФИСНОЙ ТЕХНИКОЙ (3 академ./часа) РАЗДЕЛ I (2 часа) Обзор существующих офисных телефонных аппаратов. Программирование наиболее распространённого сервиса. Обзор разных типов автоответчиков. Обзор телефонов формата DECT. Факс-аппараты. Приёмы работы с факсом. Программирование сервисных функций факса. РАЗДЕЛ II (0,5 часа) Обзор существующего разнообразия копировальной техники. Общие принципы работы с копировальной техникой. РАЗДЕЛ III (0,5 часа) Обзор периферии офисного компьютера. Разнообразные виды принтеров. Разнообразные виды сканеров. Приёмы работы с наиболее распространёнными устройствами.
ЧАСТЬ 3. ДЕЛОВОДСТВО НА КОМПЮТЕРЕ (27 академ./часов) РАЗДЕЛ І (4 часа) Понятие документа. Виды документации. Реквизиты – составляющие документа. Понятие бланка. Задание: изготовление бланков продольного и углового размещения, самостоятельный выбор названия и эмблемы фирмы. Размещение реквизитов на бланке. РАЗДЕЛ ІІ (4 часа) Организация работы с документами. Понятие номенклатуры, формирование необходимых документов для организации рабочего места. Задание: изготовление форм журналов регистрации входящей, выходящей, внутренней документации. Изготовление регистрационной карточки. РАЗДЕЛ ІІІ ( 4 часа) Рассмотрение групп ОРД. Организационные документы – подробное рассмотрение их реквизитов. Распорядительные документы. Изготовление образцов приказов, протоколов, штатного расписания. РАЗДЕЛ ІV (4 часа) Информационно-справочные документы, их разновидности, подробное рассмотрение писем в варианте оформления ГОСТ и международного ОІМ. Изготовление писем в соответствии с ГОСТ. Входящие, исходящие. Изготовление акта, как разновидности информационно-справочных документов. РАЗДЕЛ V (4 часа) Документы, связанные с хозяйственной деятельностью. Разновидности контрактов. Правила ведения хозяйственной документации с зарубежными партнёрами. Изготовление контракта, справки, акта выполненных работ. РАЗДЕЛ VІ (4 часа) Документы, связанные с кадрами. Порядок ведения личных дел, знакомство с основными документами, необходимыми при поступлении на работу. Изготовление разных видов резюме, сопроводительного письма к резюме. Домашнее задание: подготовка личных данных для составления резюме. РАЗДЕЛ VІІ (2 часа) Составление и изготовление личного резюме, комплектация всех изученных документов. РАЗДЕЛ VІІІ (1 час) ЧАСТЬ 4. МАШИНОПИСЬ НА КЛАВИАТУРЕ ПК ( 40 академ./час) РАЗДЕЛ І ( 39 час) Основная позиция правой руки, и выполнение упражнений для приобретения навыков работы с буквами: О Л Д Ж РАЗДЕЛ ІІ (1 час) ЧАСТЬ 5. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА. ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ (18 акад./часов) РАЗДЕЛ І (3 часа) Основы менеджмента Понятие менеджмента. Задача и цели менеджмента. Школы менеджмента. Методы менеджмента. Функции менеджмента. Организация, как основа менеджмента. РАЗДЕЛ ІІ Тайм – менеджмент. Вступление. (3 часа) Искусство успевать, или для чего нужен тайм – менеджмент. История тайм – менеджмента: хронометраж плюс нормирование или концепция Тейлора; визуализация времени или Диаграмма Ганта; повышение производительности труда или принципы Эмерсона; учет времени или научная организация труда. Тайм – менеджмент, как составляющая самоменеджмента. (9 часа) Понятие самоменеджмента. Функции самоменеджмента. Что дает самоменеджмент. Цикл тайм – менеджмента и его этапы. Определение жизненных интересов и ролевых функций. Развитие навыков управления временем (хронометраж). Упражнения «Мои роли» и «Юбилей». Постановка целей. Планирование, ориентированное на результат. Правила планирования. Практика планирования. Определение приоритетов. Принцип Парето. Метод АВС-анализа. Принцип Эйзенхауэра. Реализация планов – правила удачного дня. Контроль. Тайм – менеджмент. Заключение. (3 часа) Борьба с поглотителями и прерывателями времени. Приемы борьбы с промедлениями. Алгоритм безболезненного отказа. ЧАСТЬ 6. ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ И ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ (18 академ./часов) РАЗДЕЛ І (3 часа) Этика менеджера. Эффективное деловое общение. Понятие этики. Нормы этичного поведения менеджера. Нормы этики менеджера по административной деятельности, принятые в коммерческих организациях. Деловое общение: принципы и формы делового общения. Правила эффективного общения: что мешает продуктивному деловому общению; как сделать общение более эффективным. РАЗДЕЛ ІІ (3 часа) Этика телефонных переговоров. Типичные ошибки телефонных разговоров. Правила ведения телефонных переговоров. Основные приемы, используемые при телефонной беседе. РАЗДЕЛ ІІІ (3 часа) Дресс – код. Правила хорошо одетого делового человека. Аксессуары. Правила подбора обуви. Макияж. РАЗДЕЛ ІV (3 часа) Этикет на деловых встречах. (3 часа) Приемы, официальные и неофициальные. Приглашения. Деловые подарки. Визитки. РАЗДЕЛ V (3 часа) Правила столового этикета. Виды приёмов: "Коктейль", "Бокал шампанского ", "Барбекю", "Фуршет", "Банкет-коктейль", “Банкет-чай”. Особенности поведения, менеджера на приёме. Этикет за столом. Поведение за столом. Беседа в процессе банкета, этикет во время еды (использование посуды, приборов, правила еды и пития). РАЗДЕЛ VІ (3 часа) Должностные обязанности менеджера по административной деятельности (офис – менеджера). (3 часа) Функциональные обязанности. Организация рабочего места. Правила составления и оформления резюме и сопроводительного письма. Пути поиска работы. Подготовка к собеседованию с работодателем.
|
|||||||||
