Курсы офис-менеджеров в Киеве

Длительность обучения 4 месяца (136 академ. часа)
Стоимость обучения в месяц 500 гривен

В программе обучения:

• В программе обучения: Win, Word, Excel, Internet, электронная почта (e-mail). В процессе обучения слушатели выполняют множество практических заданий, направленных на закрепление полученных знаний, твёрдое усвоение материала, и достижение профессионального уровня работы с персональным компьютером.
• Работа с офисной техникой. В этой части курса даётся обзор современной офисной техники, универсальные приёмы работы с нею, основные способы программирования сервисных функций телефонных аппаратов, автоответчиков, факсов, копировальных аппаратов.
• Машинопись на ПК (десяти-пальцевой скоростной метод). Благодаря уникальной методике, используемой только в нашем центре, закончив курсы офис-менеджеров, у слушателей вырабатывается на всю жизнь стойкие навыки правильной постановки пальцев рук, при работе с клавиатурой. Скорость набора текстов "в слепую", десятью пальцами превышает 160-180 знаков за минуту после курса обучения, и постоянно растёт дальше при работе на ПК. Работая с клавиатурой "в слепую", значительно экономятся силы, и растёт продуктивность труда.
• Современное делопроизводство. Используя возможности текстового редактора Word и навыки работы с клавиатурой "в слепую", слушатели под руководством опытного преподавателя, изготавливают комплект документов, в соответствии с требованиями ГОСТа, которые чаще всего приходится изготавливать в офисе.
• Менеджмент и психология успеха. В данном курсе даётся много практических рекомендаций по организации работы офиса, построения позитивных отношений с клиентами и работодателями. Курс состоит из авторских лекций, деловых игр, реальных примеров общения с работодателями.
• Этика делового общения и деловой этикет. В этом курсе даются знания, которые позволяют уверенно чувствовать себя в любых ситуациях, предусмотренных официальным протоколом и деловым этикетом.

По окончании курса выдаётся диплом и оказывается помощь при трудоустройстве!

Программа обучения по курсу
"Офис-менеджер"

ЧАСТЬ 1. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ПК (32 академ./часа)

РАЗДЕЛ І (3 часа)
ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ

Устройство ПК. Назначение и характеристики. Программное обеспечение. Дисковые устройства. Хранение информации. Виды информации. Файловая система. Клавиатура. Назначение клавиш . Мышка.

РАЗДЕЛ ІІ (8 часов)
ОПЕРАЦИОННАЯ СИСТЕМА WINDOWS

Рабочий стол. Панель задач. Главное меню. Окна. Структура окон. Управление окном. Мой компьютер. Проводник. Корзина. Ярлыки. Копирование текста. Сохранение файлов. Действия над файлами и папками: Создание, удаление, переименование, копирование, перемещение. Поиск информации. Создание ярлыков. Архивация. Робота с дискетами.

РАЗДЕЛ ІІІ (17 часов)
ТЕКСТОВЫЙ РЕДАКТОР MS WORD

Структура окон. Панели инструментов. Создание, хранение, открывание документов. Выделение, перемещение и копирование фрагментов. Проверка правописания. Выбор языка. Шрифт. Интервалы между символами. Абзац. Отступ и интервалы. Выравнивание. Границы и заливка. Отдельные линии. Табуляция. Выделение, изменения. Списки: нумерация, маркировка, многоуровневая маркировка. Таблицы. Колонки. Буквица. Специальные символы. Поиск и замена. Сноски. Формулы. Много-страничные документы. Колонтитулы. Предварительный просмотр. Печать. Панель рисования. Стили и шаблоны.

РАЗДЕЛ ІV (3 часа)
ІNTERNET

Поиск, хранение, скачивание E-MAIL: создание почтового ящика. Робота с почтой.

РАЗДЕЛ V (1 час)
ЭКЗАМЕН по части І "Пользователь ПК"

ЧАСТЬ 2. РАБОТА С ОФИСНОЙ ТЕХНИКОЙ (3 академ./часа)

РАЗДЕЛ I (2 часа)
СРЕДСТВА СВЯЗИ

Обзор существующих офисных телефонных аппаратов. Программирование наиболее распространённого сервиса. Обзор разных типов автоответчиков. Обзор телефонов формата DECT. Факс-аппараты. Приёмы работы с факсом. Программирование сервисных функций факса.

РАЗДЕЛ II (0,5 часа)
КОПИРОВАЛЬНАЯ ТЕХНИКА

Обзор существующего разнообразия копировальной техники. Общие принципы работы с копировальной техникой.

РАЗДЕЛ III (0,5 часа)
ПЕРИФЕРИЯ ПК

Обзор периферии офисного компьютера. Разнообразные виды принтеров. Разнообразные виды сканеров. Приёмы работы с наиболее распространёнными устройствами.

ЧАСТЬ 3. ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО НА КОМПЬЮТЕРЕ
(27 академ./часов)

РАЗДЕЛ І (4 часа)

Понятие документа. Виды документации. Реквизиты – составляющие документа. Понятие бланка. Задание: изготовление бланков продольного и углового размещения, самостоятельный выбор названия и эмблемы фирмы. Размещение реквизитов на бланке.

РАЗДЕЛ ІІ (4 часа)

Организация работы с документами. Понятие номенклатуры, формирование необходимых документов для организации рабочего места. Задание: изготовление форм журналов регистрации входящей, выходящей, внутренней документации. Изготовление регистрационной карточки.

РАЗДЕЛ ІІІ ( 4 часа)

Рассмотрение групп ОРД. Организационные документы – подробное рассмотрение их реквизитов. Распорядительные документы. Изготовление образцов приказов, протоколов, штатного расписания.

РАЗДЕЛ ІV (4 часа)

Информационно-справочные документы, их разновидности, подробное рассмотрение писем в варианте оформления ГОСТ и международного ОІМ. Изготовление писем в соответствии с ГОСТ. Входящие, исходящие. Изготовление акта, как разновидности информационно-справочных документов.

РАЗДЕЛ V (4 часа)

Документы, связанные с хозяйственной деятельностью. Разновидности контрактов. Правила ведения хозяйственной документации с зарубежными партнёрами. Изготовление контракта, справки, акта выполненных работ.

РАЗДЕЛ VІ (4 часа)

Документы, связанные с кадрами. Порядок ведения личных дел, знакомство с основными документами, необходимыми при поступлении на работу. Изготовление разных видов резюме, сопроводительного письма к резюме. Домашнее задание: подготовка личных данных для составления резюме.

РАЗДЕЛ VІІ (2 часа)

Составление и изготовление личного резюме, комплектация всех изученных документов.

РАЗДЕЛ VІІІ (1 час)

ЧАСТЬ 4. МАШИНОПИСЬ НА КЛАВИАТУРЕ ПК
(40 академ./час)

РАЗДЕЛ І ( 39 час)

Основная позиция правой руки, и выполнение упражнений для приобретения навыков работы с буквами: О Л Д Ж

Основная позиция левой руки, и выполнение упражнений для приобретения навыков работы с буквами Ф Ы В А

Упражнения для приобретения условных рефлексов слепого попадания 2-го пальца на знаки основного ряда

• без использования 1-го пальца;
• с использованием 1-го пальца.

Упражнения для приобретения условных рефлексов слепого попадания:

• 3-го пальца левой и правой руки на знаки основного ряда;
• 4-го пальца левой и правой руки на знаки основного ряда;
• 5-го пальца левой и правой руки на знаки основного ряда.

Чтение букв по пальцам, усвоение условного кодирования букв и пальцев.

Работа с верхним рядом букв.

Упражнения для приобретения условных рефлексов слепого попадания в буквы верхнего ряда клавиатуры: -1-го, 2-го, 3-го, 4-го, 5-го пальцев левой и правой рук.

Работа с нижним рядом букв.

Упражнения для приобретения условных рефлексов слепого попадания в буквы нижнего ряда клавиатуры: -1-го, 2-го, 3-го, 4-го, 5-го пальцев левой и правой рук.

Работа с цифровым рядом.

Упражнения для приобретения условных рефлексов слепого попадания в знаки цифрового ряда клавиатуры: -1-го, 2-го, 3-го, 4-го, 5-го пальцев левой и правой рук.

Упражнения для приобретения условных рефлексов слепого попадания в знаки разных рядов клавиатуры:-1-м, 2-м, 3-м, 4-м, 5-м пальцем левой и правой рук.

Упражнения для приобретения условных рефлексов слепого попадания разных пальцев на разные знаки разных рядов клавиатуры.

Выполнение упражнений для слепого включения-выключения верхнего регистра.

Печать отдельных слов и простых текстов.

РАЗДЕЛ ІІ (1 час)

ЭКЗАМЕН

ЧАСТЬ 5. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА. ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ
(18 акад./часов)

РАЗДЕЛ І (3 часа)

Основы менеджмента. Понятие менеджмента. Задача и цели менеджмента. Школы менеджмента. Методы менеджмента. Функции менеджмента. Организация, как основа менеджмента.

РАЗДЕЛ ІІ
Тайм – менеджмент. Вступление. (3 часа)

Искусство успевать, или для чего нужен тайм – менеджмент. История тайм – менеджмента: хронометраж плюс нормирование или концепция Тейлора; визуализация времени или Диаграмма Ганта; повышение производительности труда или принципы Эмерсона; учет времени или научная организация труда.

Тайм – менеджмент, как составляющая самоменеджмента. (9 часа)

Понятие самоменеджмента. Функции самоменеджмента. Что дает самоменеджмент. Цикл тайм – менеджмента и его этапы. Определение жизненных интересов и ролевых функций. Развитие навыков управления временем (хронометраж). Упражнения «Мои роли» и «Юбилей».
Постановка целей. Планирование, ориентированное на результат. Правила планирования. Практика планирования.
Определение приоритетов. Принцип Парето. Метод АВС-анализа. Принцип Эйзенхауэра. Реализация планов – правила удачного дня. Контроль.

Тайм – менеджмент. Заключение. (3 часа)

Борьба с поглотителями и прерывателями времени. Приемы борьбы с промедлениями. Алгоритм безболезненного отказа.

ЧАСТЬ 6. ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ И ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ (18 академ./часов)

РАЗДЕЛ І (3 часа)
Этика менеджера. Эффективное деловое общение.

Понятие этики. Нормы этичного поведения менеджера. Нормы этики менеджера по административной деятельности, принятые в коммерческих организациях. Деловое общение: принципы и формы делового общения. Правила эффективного общения: что мешает продуктивному деловому общению; как сделать общение более эффективным.

РАЗДЕЛ ІІ (3 часа)
Этика телефонных переговоров.

Типичные ошибки телефонных разговоров. Правила ведения телефонных переговоров. Основные приемы, используемые при телефонной беседе.

РАЗДЕЛ ІІІ (3 часа)
Дресс – код.

Правила хорошо одетого делового человека. Аксессуары. Правила подбора обуви. Макияж.

РАЗДЕЛ ІV (3 часа)
Этикет на деловых встречах. (3 часа)

Приемы, официальные и неофициальные. Приглашения. Деловые подарки. Визитки.

РАЗДЕЛ V (3 часа)
Правила столового этикета.

Виды приёмов: "Коктейль", "Бокал шампанского ", "Барбекю", "Фуршет", "Банкет-коктейль", "Банкет-чай". Особенности поведения, менеджера на приёме. Этикет за столом. Поведение за столом. Беседа в процессе банкета, этикет во время еды (использование посуды, приборов, правила еды и пития).

РАЗДЕЛ VІ (3 часа)
Должностные обязанности менеджера по административной деятельности (офис – менеджера).

Функциональные обязанности. Организация рабочего места. Правила составления и оформления резюме и сопроводительного письма. Пути поиска работы. Подготовка к собеседованию с работодателем.

РАЗДЕЛ VІІ (1 час)

ЭКЗАМЕН